قوانین و مقررات

قوانین و مقررات

شرایط و قوانین استفاده از سرویس ها و خدمات انتشارات مرسل
ورود کاربران به سایت انتشارات مرسل هنگام استفاده از پروفایل شخصی و سایر خدمات ارائه شده توسط انتشارات مرسل به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط، قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس ها و خدمات است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه های انتشارات جنگل منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه ها و سرویس ها تغییری ایجاد شود، در همین صفحه منشر و به روزرسانی می شود و شما توافق می کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر:
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات انشارات مرسل اقدام کند.
تعریف فروشنده:
محصولات ارائه شده در سایت که شامل کتب ادبیات، روانشناسی، علوم تربیتی، دین، پزشکی و سلامت، کودک و نوجوان، فنی و مهندسی، تاریخ و جغرافیا است توسط انتشارات مرسل منتشر شده اند و تمام مجوز های لازم را کسب کرده اند.
* مسئولیت های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده انتشارات مرسل است.
* فاکتور کالاهایی در سایت عرضه می شود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال می شود.
* سفارشاتی که طی ساعات اداری به ثبت برسند حداکثر 48 ساعت زمان خواهند برد تا به دست مشتریان ساکن کاشان برسند و برای مشتریان سایر شهرستان ها بین 3 تا 7 روز زمان خواهند برد.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس ها و خدمات انتشارات مرسل استفاده می کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می کنید و یا به انتشارات مرسل ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه ها باشد شما موافقت می کنید که انتشارات مرسل به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ های شرکت از طریق آن ها صورت میگیرد.
جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس های ویژه یا پروموشن ها، امکان دارد انتشارات مرسل برای اعضای سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک ها نداشته باشند، می توانند عضویت دریافت خبرنامه انتشارات جنگل را در پروفایل خود لغو کنند.
همچنین ممکن است انتشارات مرسل برای برخی کاربران یا مشتریان خود، سوال نظرسنجی ارسال کند.

سیاست های رعایت حریم شخصی

انتشارات مرسل به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می کند.
انتشارات مرسل متعهد می شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن تر و امن تر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت انتشارات مرسل، شما رضایت خود را از این سایت نشان می دهید.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

* روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشات ثبت شده در طول روز های کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می شوند. انتشارات مرسل به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش گذاری می دهد.
* کلیه سفارشات ثبت شده در سای انتشارات مرسل به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه در صف پردازش قرار می گیرند. انتشارات مرسل همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشات ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می دهد، با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در انتشارات مرسل به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری، حق کنسل کردن و یا استرداد وجه سفارش برای انتشارات مرسل محفوظ است و یا مشتری می تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
* در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
* کاربران باید هنگام سفارش کالای خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس های همراه و ثابت توسط مشتری به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، انتشارات مرسل جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
* لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید انتشارات جنگل سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که انتشارات مرسل هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

خسارت در هنگام حمل و نقل

انتشارات مرسل همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارشات در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و انتشارات مرسل تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، انتشارات مرسل هیچ گونه مسئولیتی ندارد. انتشارات مرسل خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی با ما در میان بگذارید.

رفتن به بالای صفحه

انتشارات مرسل

دفتر مرکزی: کاشان، خیابان شهید رجایی، خیابان آیت الله مدنی کاشانی، کوچه فرخ2، پلاک 37
تلفن: 03155454513-09131613546
کدپستی: 8713743991
وبسایت: www.morsalpub.ir
ایمیل: Morsalpub@Yahoo.com

۰۳۱۵۵۴۵۳۰۳۳
با ما در تماس باشید

انتشارات مرسل از سال 1369 فعاليت خود را آغاز و تاكنون بيش از هشتصد عنوان كتاب در زمينه هاي مختلف از جمله روانشناسي، دين، زبان، پزشكي، ادبيات، تاريخ، فنی و مهندسی و كودك و نوجوان چاپ و منتشر نموده است. این وب سایت به معرفی کتاب های منتشر شده توسط این انتشارات و نیز مولفین آن می پردازد.
©تمامی حقوق این سایت برای انتشارات مرسل محفوظ است.